Консультация

    Нажимая на кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
    Вы можете связаться с нами в мессенджерах:

      Заказать услугу

      Нажимая на кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
      Вы можете связаться с нами в мессенджерах:

      Спасибо

      thankyou
      Ваша заявка отправлена!
      Pause
      Play
      Звук включенЗвук выключен
      Дизайн приложений
      Смотреть сайт

      Т БАНК: плати просто за границей

      Реализация основной задачи приложения:

      В данном кейсе решаем основую задачу это взаимодействие с пользователем. Основная цель довести пользователя до результат. Цель — это поиск получения денег через банкомат, телеграм канал, портал с сертифицированными специалистастами.

      Три основных сценария взаимодествие пользователя:

      Сценарий с банкоматом:

      Пользователь ищет банкомат в той стране в которой сейчас находится
      1 Шаг
      Выбирает Страну
      2 Шаг
      Выбирает город / так же можно сделать район
      3 Шаг
      Выбираем тип обмена | Банкомат — показывает возможность выбора валюты
      и курс обмена доллара или евро в рублях с возможностью выбора любой
      валюты
      4 Шаг
      Выбор банка
      5 Шаг
      Карточка банка — выбор адреса и показывает на карте где банкомат,
      можно сделать возможность отслеживания маршрута и как добраться до него

      Сценарий с телеграм чатами:

      Пользователь ищет чат в той стране в которой сейчас находится
      1 Шаг
      Выбирает Страну
      2 Шаг
      Выбирает город / так же можно сделать район
      3 Шаг
      Выбираем тип обмена | Банкомат — показывает возможность выбора валюты
      и курс обмена доллара или евро в рублях с возможностью выбора любой
      валюты
      4 Шаг
      Выбор телеграм канала
      5 Шаг
      Переход по ссылке в телеграме

      Сценарий с внутренним порталом заявок в Т Банке:

      Пользователь ищет возможность прямого обмена в той стране в которой
      сейчас находится
      1 Шаг
      Выбирает Страну
      2 Шаг
      Выбирает город / так же можно сделать район
      3 Шаг
      Выбираем тип обмена | Портал обмена — на нем он может как создать заявку,
      так и найти заявку на обмен валюты — в списки показываются только активные
      заявки на этот месяц — есть авто продление заявки
      4 Шаг
      Выбор заявки с нужной суммой — сумму можно менять в отдельном окне
      Далее подтверждение заявки открывается чат — чат можно вызвать по ссылке
      В чате договариваются о встрече и сумме
      5 Шаг
      При встрече пользователь нажимает кнопку “Отправить деньги” и переводит
      пользователю сумму на которую договорились

      Такой внутренний портал даст возможность искать пользователя без проблем, можно по карте сделать поиск пользователей в том районе в котором вы находитесь. И это безопасная возможность перевода — так как можно сделать перевод по карте Тинькофф на карту или по номеру телефона — но эта функция у вас и так уже реализована в приложении. Так же интегрировать поиск по заявкам, избранное. Расширенную карточку пользователя, отзывы и так далее. Это фактически новое приложение обмена.

      Итоговое решение:

      Достигнута основная цель. Цель  — сократить шаги клиента до 3 касаний к принятию решения. Три основных нвправления банкомат, чаты, портал. В проекте основная задача получить доступ к обмену денег клиентов Т Банка, которые находятся за рубежом.

      Задача проекта

      Спроектировать функционал, который поможет решить потенциальные проблемы в этой ситуации на базе приложения Т-Банка.
      Результатом тестового задания должны быть детально проработанные интерфейсы пользовательского сценария.

      Наши инсайты:

      • Мы знаем, что люди договариваются друг с другом в специальных чатах в ТГ и обмениваются валютой друг с другом;
      • Мы знаем, что у бизнеса есть планы на развитие социальных сценариев в приложении;

      Дополнительные данные:

      • Мы знаем, что есть небольшое количество зарубежных банкоматов, которые работают с российскими картами;
      • Мы знаем, что в приложении Т-Банка есть интерфейсы карт, например, в Топливе или Путешествиях;
      • Мы знаем, что в экосистеме приложения Т-Банка есть раздел Путешествия.

      Количественные данные:
      В ходе количественных опросов мы обнаружили, что:

      • 30% пользователей регулярно (не реже 1 раза в год) выезжают за границу;
      • 34% не может найти банкомат;
      • 21% не знает в банкоматах каких банков можно снимать деньги;
      • 20% не знает тарифную политику (какой курс, какая комиссия).
      Результат

      Задача реализовать дизайн концепцию с учетом гайдлайна. Основная цель спроектировать путь пользователя, ускорить путь пользователя для достижения основной цели. Основная цель «обмен средств» клиента Т Банк

      Сценарий с банкоматом

      Стартовый экран

      Смотреть

      Выбор страны

      Смотреть

      Выбор города

      Смотреть

      Тип получения денег

      Смотреть

      Список банкоматов

      Смотреть

      Карточка банка

      Смотреть
      Сценарий с телеграма и с портала

      Тип получения денег - телеграм

      Смотреть

      Список телеграм каналов - телеграм

      Смотреть

      Список заявок на обмен - заявка на портале

      Смотреть

      Чат - заявка на портале

      Смотреть
      О проекте в цифрах
      Итоги проекта кратко в цифрах, вы можете ознакомиться с проектом в деталях.
      T Bank Главный экран
      T Bank Главный экран
      T Bank О цифрах
      T Bank О цифрах
      T Bank Экраны
      T Bank Экраны
      Отзыв заказчика

      Реализовано согласно гайдлайну Т Банка, задача выполнена в полном объеме. Мы выражаем благодарность за реализацию данной задачи. Профессионально! Рекомендуем!

      avatar
      Т БАНК

      Руководитель направления

      О проекте в цифрах

      Разработка

      CJM

      Сценарий взаимодействия

      3

      Реализовано

      10 экранов

      Арт иллюстрации

      10 штук
      Другие кейсы
      Консультация
      Заказать проект
      video