Спасибо
В данном кейсе решаем основую задачу это взаимодействие с пользователем. Основная цель довести пользователя до результат. Цель — это поиск получения денег через банкомат, телеграм канал, портал с сертифицированными специалистастами.
Пользователь ищет банкомат в той стране в которой сейчас находится
1 Шаг
Выбирает Страну
2 Шаг
Выбирает город / так же можно сделать район
3 Шаг
Выбираем тип обмена | Банкомат — показывает возможность выбора валюты
и курс обмена доллара или евро в рублях с возможностью выбора любой
валюты
4 Шаг
Выбор банка
5 Шаг
Карточка банка — выбор адреса и показывает на карте где банкомат,
можно сделать возможность отслеживания маршрута и как добраться до него
Пользователь ищет чат в той стране в которой сейчас находится
1 Шаг
Выбирает Страну
2 Шаг
Выбирает город / так же можно сделать район
3 Шаг
Выбираем тип обмена | Банкомат — показывает возможность выбора валюты
и курс обмена доллара или евро в рублях с возможностью выбора любой
валюты
4 Шаг
Выбор телеграм канала
5 Шаг
Переход по ссылке в телеграме
Пользователь ищет возможность прямого обмена в той стране в которой
сейчас находится
1 Шаг
Выбирает Страну
2 Шаг
Выбирает город / так же можно сделать район
3 Шаг
Выбираем тип обмена | Портал обмена — на нем он может как создать заявку,
так и найти заявку на обмен валюты — в списки показываются только активные
заявки на этот месяц — есть авто продление заявки
4 Шаг
Выбор заявки с нужной суммой — сумму можно менять в отдельном окне
Далее подтверждение заявки открывается чат — чат можно вызвать по ссылке
В чате договариваются о встрече и сумме
5 Шаг
При встрече пользователь нажимает кнопку “Отправить деньги” и переводит
пользователю сумму на которую договорились
Такой внутренний портал даст возможность искать пользователя без проблем, можно по карте сделать поиск пользователей в том районе в котором вы находитесь. И это безопасная возможность перевода — так как можно сделать перевод по карте Тинькофф на карту или по номеру телефона — но эта функция у вас и так уже реализована в приложении. Так же интегрировать поиск по заявкам, избранное. Расширенную карточку пользователя, отзывы и так далее. Это фактически новое приложение обмена.
Достигнута основная цель. Цель — сократить шаги клиента до 3 касаний к принятию решения. Три основных нвправления банкомат, чаты, портал. В проекте основная задача получить доступ к обмену денег клиентов Т Банка, которые находятся за рубежом.
Спроектировать функционал, который поможет решить потенциальные проблемы в этой ситуации на базе приложения Т-Банка.
Результатом тестового задания должны быть детально проработанные интерфейсы пользовательского сценария.
Наши инсайты:
Дополнительные данные:
Количественные данные:
В ходе количественных опросов мы обнаружили, что:
Задача реализовать дизайн концепцию с учетом гайдлайна. Основная цель спроектировать путь пользователя, ускорить путь пользователя для достижения основной цели. Основная цель «обмен средств» клиента Т Банк
Реализовано согласно гайдлайну Т Банка, задача выполнена в полном объеме. Мы выражаем благодарность за реализацию данной задачи. Профессионально! Рекомендуем!
Руководитель направления
Разработка
CJMСценарий взаимодействия
3Реализовано
10 экрановАрт иллюстрации
10 штук